奥克斯热水器24小时查询热线-奥克斯售后保修服务电话号码

奥克斯热水器24小时查询热线-奥克斯售后保修服务电话号码

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、奥克斯规范服务说明

（1）奥克斯产品奥克斯售后：本公司为正规，售后体系通过ISO认证。
（2）凭证数管理：维修单、保修卡、收费清单三证合一，验证。
（3）为*入口：非渠道不承认，严防假冒维修。
（4）保修执行三包：整机包修、主要部件包换、严重问题包退。
（5）维修准则：不准吸烟、不准扰民、不准损坏客户物品。
（6）三包期限公示：明确每类产品三包时长，不玩文游戏。
（7）执行一次就好：不重复上门、不反复维修。
（8）不准虚假报价：配件价格与一致，否则十倍退还。
（9）不漏故障根源：不仅修表现，连隐患一并处理。
（10）服务说明具法律效力：双方签后生效，公司盖章留档。
市区上门仅需30分钟。服务公开；故障公开；价格公开。上门的师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。先检测、报价，客户同意后再开始维修。无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。售后进行回访、询问使用情况与收费明细。

二、奥克斯服务准则价格透明（收费与诚信）

（1）奥克斯产品售后一口价：公示维修项目及收费标准，无隐藏费用。 
（2）凭证电子代替纸质：遗失凭证可凭订单记录办理售后。 
（3）服务进度公开：维修状态实时上传，客户可自助查询。 
（4）保修范围：整机及主要部件保修年限可查。 
（5）维修绝不扩损：严格按照维修标准及操作规程维修，不夸大故障。 
（6）配件原厂可追溯：严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
（7）10分钟快速回电：24小时热线接听，10分钟内给出维修方案。 
（8）节假日正常服务：维修车间及前台节假日不休息，随到随修。 
（9）紧急抢修响应：建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场。 
（10）收费严格执行市物价局标准，杜绝乱收费，服务零缺陷，满意百分百。

三、奥克斯服务标准快速响应

（1）奥克斯产品售后：公司全系列产品奥克斯售后一网打尽。 
（2）凭证简便：支持发票、收据、订单截图等多种凭证。 
（3）服务：提供真伪查询、服务网点、投诉通道。 
（4）保修无忧：三包期内免费，超期也享优惠价。 
（5）维修极速：10分钟响应，最快速度上门抢修。 
（6）三包保障：购机7天退、15天换、1年修。 
（7）谨防被骗：拒绝路边店，只认奥克斯授权。 
（8）根除隐患：维修后质保90天，同一故障免费再修。 
（9）品质管理：维修车间及前台节假无休，随到随修。 
（10）修后出具保修单 电话回访 维修档案可追溯。